Công ty cổ phần Hanel - Hanel JSC

Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt, việc xây dựng và duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng là yếu tố then chốt quyết định sự thành công của doanh nghiệp. Với sứ mệnh đồng hành cùng các doanh nghiệp trong hành trình chuyển đổi số, Hanel giới thiệu Multi-Channel Customer Relationship Management – giải pháp CRM đa kênh hiện đại, thông minh và linh hoạt.

Giải pháp giúp doanh nghiệp lấy khách hàng làm trung tâm trong mọi hoạt động kinh doanh, từ tiếp cận – tương tác – chăm sóc – đến phân tích hành vi và nâng cao giá trị vòng đời khách hàng. Với khả năng tích hợp đa nền tảng, CRM của Hanel không chỉ đơn thuần là công cụ quản lý mà còn là trợ lý chiến lược trong hành trình tăng trưởng bền vững.

LỢI THẾ NỔI BẬT

· Giao diện thân thiện – Dễ sử dụng, dễ tùy chỉnh

· Truy cập linh hoạt – Hỗ trợ cả trên desktop và thiết bị di động

· Vận hành mượt mà online/offline – Không gián đoạn dữ liệu

· Tích hợp toàn bộ quy trình bán hàng, chăm sóc khách hàng và marketing

· Kết nối chặt chẽ với các công cụ phổ biến như MS Outlook, Word, Thunderbird và nhiều hơn thế

TÍNH NĂNG CHUYÊN SÂU CHO TỪNG BỘ PHẬN

✅ Bộ phận Kinh doanh

• Nhắc nhở lịch hẹn và chăm sóc khách hàng thông minh
• Tự động hóa quy trình bán hàng lặp lại
• Kết nối không giới hạn với các ứng dụng bên ngoài
• Hệ thống báo cáo chi tiết, hỗ trợ ra quyết định nhanh và chính xác

✅ Bộ phận Marketing

• Quản lý danh sách khách hàng mục tiêu theo chiến dịch
• Theo dõi hiệu suất từng chiến dịch truyền thông
• Gửi Email Marketing chuyên nghiệp, cá nhân hóa
• Tự động thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng tiềm năng
• Hệ thống báo cáo và đánh giá hiệu quả chiến dịch

✅  Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng

• Quản lý và theo dõi từng trường hợp hỗ trợ cụ thể
• Cổng thông tin khách hàng tự phục vụ 24/7
• Theo dõi hợp đồng, bảo hành, điều khoản dịch vụ
• Tạo và chia sẻ bảng hỏi đáp, hướng dẫn sử dụng
• Báo cáo mức độ hài lòng và hiệu quả hỗ trợ

TÍNH NĂNG THÔNG MINH MỞ RỘNG

• Email Marketing tích hợp đa kênh
• Quản lý Dự án gắn liền với dữ liệu khách hàng
• Cổng Khách hàng giúp gia tăng tương tác và sự chủ động
• Lịch làm việc & nhắc nhở theo thời gian thực
• Quản lý tài liệu và kho dữ liệu tập trung
• Phân quyền người dùng và bảo mật hệ thống mạnh mẽ
• Tích hợp Quản lý Kho, đồng bộ hóa quy trình bán hàng và hậu cần

HANEL – GIẢI PHÁP CHO DOANH NGHIỆP LẤY KHÁCH HÀNG LÀM TRUNG TÂM

Với nền tảng công nghệ vững chắc và đội ngũ phát triển giàu kinh nghiệm, Hanel tự hào cung cấp một hệ thống CRM không chỉ mạnh mẽ về tính năng, mà còn dễ dàng tùy chỉnh theo nhu cầu thực tế của từng doanh nghiệp. Multi-Channel CRM là người bạn đồng hành lý tưởng để doanh nghiệp kiến tạo trải nghiệm khách hàng xuất sắc và tăng trưởng bền vững trong thời đại số.