Công ty cổ phần Hanel - Hanel JSC

Trong bối cảnh ngành tài chính – ngân hàng không ngừng đổi mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, việc tối ưu hóa vận hành thông qua dịch vụ BPO (Business Process Outsourcing) đã trở thành xu hướng tất yếu. Hanel, với nhiều năm kinh nghiệm trong cung cấp dịch vụ BPO chuyên nghiệp, mang đến giải pháp BPO Banking toàn diện, giúp các tổ chức tài chính nâng cao năng suất, tiết kiệm chi phí và duy trì chất lượng dịch vụ ở mức cao nhất.

Dịch vụ BPO Banking của Hanel không chỉ giúp giảm tải khối lượng công việc cho ngân hàng mà còn đảm bảo quy trình xử lý được thực hiện nhanh chóng, chính xác và tuân thủ đầy đủ các tiêu chuẩn bảo mật ngành tài chính.

Các dịch vụ tiêu biểu trong BPO Banking của Hanel:

• Tiếp cận và hỗ trợ khách hàng: Gọi điện tư vấn, hướng dẫn lập hồ sơ vay vốn, tiếp nhận và xử lý hồ sơ tín dụng.
• Thẩm tra thông tin: Thẩm định qua điện thoại và thực địa, xác minh thông tin khách hàng nhanh chóng, chính xác.
• Dịch vụ chăm sóc khách hàng: Theo dõi quá trình sử dụng vốn vay, hỗ trợ sau vay, gọi nhắc nợ, thu hồi nợ hiệu quả.
• Xử lý hồ sơ: Phân loại, lập danh mục, sắp xếp và số hóa tài liệu (scan, lưu trữ điện tử), đảm bảo truy xuất linh hoạt và an toàn.